A)     Onderwerp van de overeenkomst
 

1.De algemene leveringsvoorwaarden van Netco Technology BV (Netco Tech) hebben betrekking op alle leveranties van producten en diensten van Netco Technology BV hierna te noemen "leverancier".

2.De leverancier specificeert in een separate opdrachtbevestiging de te leveren producten en diensten onder verwijzing naar de van toepassing zijnde hoofdstukken van de onder A 1 bedoelde leveringsvoorwaarden.

3.De algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing voor zover niet schriftelijk uitgesloten in de opdrachtbevestiging zoals vermeld in artikel 2.

4.Eventuele inkoop- en/of andere voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing voor zover niet vermeld in de opdrachtbevestiging uit artikel 2.

5.De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtbevestiging zoals bedoeld in artikel 2 is ondertekend door de opdrachtgever en door de leverancier is ontvangen en mits hij door de leverancier blijkens ondertekening wordt geaccepteerd, of tenzij de opdrachtgever van het bestaan van een overeenkomst laat blijken door de uitvoering van de prestatie te accepteren.

6.Bij ondertekening van de opdrachtbevestiging wordt het bekend zijn met deze leveringsvoorwaarden zoals bedoeld in artikel 1 verondersteld.

 
B)     Algemene voorwaarden

 
1.Iedere partij zal alle redelijkerwijs te nemen voorzorgsmaatregelen treffen teneinde de van de andere partij ontvangen informatie van vertrouwelijke aard geheim te houden.

2.De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik en een juiste toepassing in zijn organisatie van de apparatuur, programmatuur en de van de door de leverancier te verlenen diensten, alsmede voor de toe te passen administratie- en berekeningsmethode. Hieronder mede verstaan de gewenste organisatorische maatregelen en de beveiliging van de gegevens.

3.De prijzen en condities van offertes hebben een geldigheidsduur van 30 dagen.

4.De leverancier heeft het recht de opdrachtgever het gebruiksrecht te ontnemen indien de opdrachtgever, na daartoe door de leverancier schriftelijk in gebreke te zijn gesteld, zich niet aan de voorwaarden van de overeenkomst houdt. In het geval opdrachtgever het gebruiksrecht wordt ontnomen, zal zij in haar bezit zijnde exemplaren van de desbetreffende programmatuur alsmede alle daarbij behorende documentatie onverwijld aan leverancier retourneren c.q. Vernietigen.

5.Indien de leverancier zich niet aan de voorwaarden van de overeenkomst houdt, heeft de opdrachtgever, na leverancier schriftelijk in gebreke te hebben gesteld en hem een redelijke termijn tot nakoming heeft gegund, het recht de overeenkomst als beëindigd te beschouwen indien leverancier volhardt in het schenden van zijn verplichtingen uit de overeenkomst.

6.De leverancier kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor schades uit welke hoofde dan ook, die opdrachtgever of derden lijden ten gevolge van schuld of nalatigheid van de opdrachtgever. Dit artikel sluit artikelen 5, 8, 9 en 12 niet uit.

7.1.Leverancier is jegens opdrachtgever aansprakelijk voor schade voor zover zulks uit dit artikel blijkt.

8.Wanneer fouten in de programmatuur worden geconstateerd die aantoonbaar door medewerkers van de leverancier zijn veroorzaakt, zal binnen 1 week worden aangegeven hoe het betreffende probleem, eventueel door een alternatieve werkwijze, verholpen kan worden. Leverancier zal zich inspannen de betreffende fouten binnen 2 maanden te herstellen.

9.De leverancier vrijwaart de opdrachtgever tegen alle aanspraken van derden terzake van gestelde inbreuk op octrooi- en auteursrecht geldend in het land waar levering plaatsvond met betrekking tot enige in het kader van de overeenkomst geleverde producten en/of diensten, mits zij van zodanige aanspraken onverwijld schriftelijk op hoogte wordt gesteld.

10.De leverancier heeft het recht aan derden het feit bekend te maken dat zij van de opdrachtgever opdracht heeft gekregen tot uitvoering van hetgeen vermeld is in de opdrachtbevestiging.

11.De leverancier is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichtingen indien dit voor de leverancier redelijkerwijs niet mogelijk is ten gevolge van buiten toedoen van de leverancier ontstane veranderingen in de bij het aangaan van de verplichtingen bestaande omstandigheden (overmacht).

12.Elke geschil terzake van of in verband met deze voorwaarden, alsmede elk ander geschil terzake van, of in verband met deze voorwaarden - hetzij juridisch, hetzij feitelijk, geen uitgezonderd - zal in eerste instantie door de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement van de leverancier worden beslecht. Indien partijen gezamenlijk van oordeel zijn, dat een geschil zich beter leent voor beslechting door middel van arbitrage of bindend advies, zal een zodanig geschil worden onderworpen aan arbitrage volgens de regels van het Nederlands Arbitrage Instituut te Rotterdam of zal daarover een bindend advies worden gevraagd. Een geschil is aanwezig, indien een van partijen zulks stelt. Op alle overeenkomsten tussen leverancier en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag) is niet van toepassing.

13.Wanneer de leverancier om enigerlei reden ophoudt te bestaan en/of de continuering van de begeleiding en de nazorg van de gebruikers van de standaard programmaproducten, waarvan de auteursrechten bij de leverancier berusten, niet op andere wijze zouden kunnen worden gegarandeerd, dan is de leverancier verplicht de sourceprogramma's en complete documentatie ter beschikking van alle gebruikers te stellen conform de separate overeenkomst met de notaris.



C)     Betalingswijze

1.De in de opdrachtbevestiging vermelde bedragen zijn exclusief de verschuldigde omzetbelasting. Deze en alle overige heffingen en belastingen, hoe ook genaamd, met betrekking tot deze overeenkomst zijn voor rekening van de opdrachtgever.

2.Alle verschuldigde bedragen zullen door de leverancier in Nederlandse courant gefactureerd worden, conform de specificatie in de opdrachtbevestiging. Alle facturen zijn strikt netto en binnen veertien dagen na dato verschuldigd.

3.Betalingen zullen geschieden in Nederlandse courant.

4.Over elke betaling die niet tijdig verricht is, kan de leverancier een rente in rekening brengen gelijk aan het dan geldende promessedisconto van De Nederlandsche Bank NV, verhoogd met 2% per jaar. De rente wordt berekend vanaf de dag waarop de betaling had moeten plaatsvinden tot aan de dag van ontvangst van het verschuldigde bedrag. Rente op rente kan de leverancier niet vorderen. Indien de leverancier zich genoodzaakt ziet bij niet tijdige betaling door opdrachtgever de vordering ter incasso in handen van derden te stellen, is de opdrachtgever aan de leverancier verschuldigd een niet voor rechterlijke matiging vatbaar bedrag gelijk aan 15% van het te incasseren bedrag, met een minimum van Euro 453, - en een maximum van Euro 6.806, - wegens de kosten verbonden aan incasso. Alle betalingen door of namens de opdrachtgever geschieden eerst in mindering op de verschuldigde rente en kosten en eerst nadien in mindering op de hoofdsom. Alle betalingen dienen te geschieden zonder enige aftrek, korting of schuldvergelijking.

5.Indien de kredietwaardigheid van de opdrachtgever daartoe aanleiding geeft, kan de leverancier nadere zekerheid verlangen bij gebreke waarvan hij de uitvoering van de overeenkomst mag opschorten.


D)     Voorwaarden ten aanzien van het gebruiksrecht van standaardprogrammatuur


1.Het niet-exclusieve gebruiksrecht wordt verleend, zoals overeengekomen in de opdrachtbevestiging, waarbij: de keuze tussen objectprogramma's en sourceprogramma's voor alle modules zal gelden en er geen uitzondering op programmaniveau gemaakt kan worden.

2.Het gebruiksrecht vervalt bij faillissement of opheffing van het bedrijf of de instelling, die het gebruiksrecht heeft verworven. Bij overname van de boedel van het bedrijf, dat het gebruiksrecht heeft verworven, gaat het gebruiksrecht over op de overnemende partij, mits deze de voorwaarden schriftelijk accepteert. De leverancier dient hiervan onmiddellijk in kennis gesteld te worden.

3.De standaard programmatuur wordt aan de opdrachtgever overgedragen op automatisch leesbare informatiedragers.

4.Het gebruiksrecht is beperkt tot het voor eigen gebruik aanwenden van de standaard programmatuur in samenhang met het in de specificatie omschreven computersysteem of een vervangende configuratie.

5.Indien de standaard programmatuur tijdelijk niet op het in lid 5 genoemde computersysteem gebruikt kan worden, als gevolg van aan het computersysteem te wijten omstandigheden, is de opdrachtgever gerechtigd voor de duur van een dergelijke periode de standaardprogrammatuur te gebruiken op een ander systeem. De opdrachtgever is verplicht dit per omgaande aan de leverancier te melden. Zo spoedig mogelijk na beëindiging van het gebruik op laatstbedoeld systeem zal de opdrachtgever ervoor zorgdragen dat de standaard programmatuur volledig van dit systeem verwijderd wordt.

6.De opdrachtgever heeft het recht de standaard programmatuur, waaronder begrepen de daarbij behorende documentatie, geheel of gedeeltelijk te reproduceren. Het gereproduceerde materiaal moet dezelfde aanduidingen ten aanzien van auteursrecht en herkenningstekens, merken en nummers dragen als op de originelen zijn vermeld. Zowel het originele als het gereproduceerde materiaal zal uitsluitend voor eigen gebruik mogen worden aangewend.

7.Het is de opdrachtgever niet toegestaan het gebruiksrecht, in welke vorm dan ook, aan anderen over te dragen.

8.Het is de opdrachtgever of zijn personeel niet toegestaan, anderen van de inhoud van de programmaproducten op de hoogte te stellen in de wetenschap dat deze hiervan gebruik zullen maken om de inhoud van de programmaproducten of delen ervan te benutten voor het vervaardigen van andere programmaproducten.

9.Bij het niet naleven van het gestelde in de artikelen 7 t/m 9 heeft de leverancier het recht de mogelijk geleden schade te verhalen op de opdrachtgever. Deze mogelijk geleden schade zal minimaal gelijk zijn aan de in rekening gebrachte gebruiksrechtkosten bij de opdrachtgever.

De opdrachtgever heeft te allen tijde het recht het gebruiksrecht van de objectprogramma's om te zetten in het gebruiksrecht van de sourceprogramma's. Op het dan geldende gebruiksrechttarief van sourceprogramma's zal het aanvankelijk betaalde tarief voor de objectprogramma's in mindering worden gebracht.


E )     Voorwaarden ten aanzien van de garantie op standaardprogrammatuur

1.Indien in de opdrachtbevestiging geen garantieperiode is aangegeven, geldt een garantietermijn van 2 maanden na aflevering. Leverancier garandeert niet dat de programmatuur volkomen vrij is van fouten of dat de programmatuur zonder enige onderbreking zal functioneren. Leverancier zal zich inspannen alle onvolkomenheden welke zich voordoen binnen de garantieperiode welke is aangegeven op de opdrachtbevestiging en hem schriftelijk binnen 1 maand na constatering ervan zijn medegedeeld, zo spoedig mogelijk zonder kosten voor de opdrachtgever op te sporen en te herstellen.
2.Onder onvolkomenheden worden verstaan alle in de programmatuur voorkomende wezenlijke fouten en gebreken, alsmede alle door het gebruik van de programmatuur geconstateerde wezenlijke afwijkingen, een en ander in vergelijking met de in de gebruikershandleiding toegeschreven eigenschappen en functies.
3.Mocht na een door de leverancier ingesteld onderzoek blijken, dat de oorzaak van de in het vorige lid bedoelde onvolkomenheden in het computersysteem of anderszins bij de opdrachtgever ligt, dan zal de opdrachtgever aan de leverancier de kosten vergoeden, welke de leverancier ter zake van dit onderzoek heeft gemaakt, en vervalt de garantie voor bedoelde onvolkomenheden.
4.De in dit artikel genoemde garantie vervalt indien door anderen dan leverancier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van leverancier wijzigingen in de programmatuur zijn of worden aangebracht.
5.De garantievoorwaarden zijn van toepassing zolang de opdrachtgever werkt met de laatste versie van de systeembesturingen en de laatste versie van de standaard programmatuur.



F)    Voorwaarden ten aanzien van het onderhoud van standaardprogrammatuur

1.Het onderhoud op de software is niet verplicht; per opdrachtgever echter dienen, in verband met o.a. de hoge integratiegraad, alle modules al of niet in het onderhoud opgenomen te worden. Indien de opdrachtgever de modules in de vorm van bronprogramma's heeft afgenomen en daarnaast onderhoud op de programmatuur van toepassing wil laten zijn, zal de benodigde begeleiding hierbij op basis van nacalculatie geschieden.
2.De volgende werkzaamheden zullen door de leverancier in het kader van het onderhoud worden verricht, zonder extra doorberekening van kosten:
Het aanbrengen van wijzigingen in de programmatuur en daarop aansluitende documentatie.
Het wijzigen en aanvullen van de software. Wanneer deze wijzigingen en aanvullingen van algemeen belang zijn voor een grote groep gebruikers, worden deze in het kader van de onderhoudsbijdrage aangebracht in de software van alle gebruikers. Een en ander ter beoordeling aan de leverancier.

3.Indien de systeemprogrammatuur en/of de bijbehorende utilities, waaronder de standaard programmatuur bij het aangaan van deze overeenkomst operationeel is, aangevuld, gewijzigd of vervangen wordt, kan de leverancier het wenselijk achten de standaard programmatuur zodanig te wijzigen, dat het operationeel is onder de nieuwste versie van vorenbedoelde systeemprogrammatuur en/of utilities, hierna te noemen "de systeemprogrammatuur".

4.In geval van wijziging van de standaard programmatuur als bedoeld in het voorgaande lid, verbindt de opdrachtgever zich te beschikken over de nieuwste versie van de systeemprogrammatuur. Bij gebreke daarvan is de leverancier gerechtigd deze overeenkomst met onmiddellijke ingang als beëindigd te beschouwen, onverminderd de gehoudenheid van de opdrachtgever voor het lopende kalenderjaar aan zijn betalingsverplichting ingevolge deze overeenkomst te voldoen.

5.Indien de opdrachtgever over de nieuwste versie van de systeemprogrammatuur beschikt, zal de leverancier desgewenst zorgdragen voor de installatie hiervan. De termijn waarop zulks geschiedt bepaalt de leverancier in overleg met de opdrachtgever. De kosten verbonden aan de installatie zullen aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht op basis van het geldende uurtarief, dat de leverancier voor haar diensten in rekening brengt.

6.De leverancier is gerechtigd de prijzen ten aanzien van de onderhoudskosten te verhogen, indien een stijging van het loonindexcijfer van het CBS hiertoe aanleiding geeft, met inachtneming van door de overheid getroffen beperkende maatregelen op het gebied van loon-; en prijspeil.


G)    Voorwaarden ten aanzien van dienstverlening

1.De volgende bepalingen zijn van toepassing indien leverancier diensten verleent, zoals organisatie-adviezen, automatiseringsadviezen, toepasbaarheidsonderzoek, consultancy, apparatuur selectie, systeemanalyse, assistentie bij ontwikkeling van programmatuur en opleidingen.

2.De leverancier zal de dienstverlening met zorg uitvoeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures.

3.Indien is overeengekomen dat de dienstverlening in fasen zal plaatsvinden, kan de leverancier de aanvang van de diensten die tot een volgende fase behoren, uitstellen totdat opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

4.De leverancier zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen indien door een tussen partijen nader overeen te komen wijziging of aanvulling van de afgesproken diensten het tijdstip van voltooiing der dienstverlening zal worden beïnvloed.

5.Indien voor de dienstverlening een vaste prijs is afgesproken, zal de leverancier de opdrachtgever tevoren inlichten indien de nader overeen te komen wijziging of aanvulling van de afgesproken diensten tot gevolg heeft dat de overeengekomen prijs zal worden overschreden.

6.Indien voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van de leverancier staan of indien opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, kan dit tot opschorting van de uitvoering van de overeenkomst aanleiding geven en kunnen extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven door de leverancier in rekening worden gebracht.



H    Algemene voorwaarden ten aanzien van het gebruiksrecht van gemodificeerde standaard programmatuur

1.De door leverancier voor rekening van opdrachtgever, op basis van leveranciers standaard programmatuur of aangepaste versies daarvan, ontworpen programmatuur blijft te allen tijde eigendom van leverancier. Voor zover geen gebruik wordt gemaakt van standaard programmatuur of aangepaste versies daarvan zal opdrachtgever het eigendomsrecht krijgen van de door leverancier voor rekening van opdrachtgever ontworpen programmatuur.
2.De rechten op de door leverancier geleverde standaard programmatuur of aangepaste versies daarvan blijven eigendom van de rechthebbende op de standaard programmatuur.



I    Ontwikkeling van programmatuur

De volgende bepalingen zijn van toepassing indien leverancier maatwerkprogrammatuur speciaal voor opdrachtgever ontwikkelt. Onder de term programmatuur wordt verstaan de computerprogramma's vastgelegd op voor de computer leesbaar materiaal en daarbij behorende documentatie.

1.Er zal schriftelijk worden gespecificeerd welke programmatuur ontwikkeld zal worden en op welke manier dit zal geschieden. De leverancier zal de programmatuurontwikkeling met zorg uitvoeren op basis van door opdrachtgever te verstrekken gegevens, voor de juistheid en volledigheid waarvan opdrachtgever instaat.

2.Indien is overeengekomen dat de programmatuurontwikkeling in fasen zal plaatsvinden, kan leverancier de aanvang van de werkzaamheden die tot een volgende fase behoren uitstellen totdat opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

3.Opdrachtgever kan zonder beperking gebruik maken van de door de leverancier opgeleverde programmatuur, voorzover niet uitgesloten onder hoofdstuk I.

4.De leverancier zal opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen indien door een tussen partijen nader overeen te komen wijziging of aanvulling van de afgesproken werkzaamheden het tijdstip van voltooiing der werkzaamheden zal worden beïnvloed.

5.Indien voor de programmatuurontwikkeling een vaste prijs is afgesproken, zal de leverancier opdrachtgever tevoren inlichten indien de nader overeen te komen wijziging of aanvulling van de werkzaamheden tot gevolg heeft dat de overeengekomen prijs zal worden overschreden.

6.De leverancier zal de te ontwikkelen programmatuur aan de opdrachtgever conform specificatie gebruiksklaar opleveren.

7.Indien dit tussen partijen schriftelijk is overeengekomen, heeft de opdrachtgever het recht de programmatuur gedurende een periode van 30 dagen na gebruiksklare oplevering te testen. Deze acceptatietest bestaat uit het uitvoeren van een door de opdrachtgever samengestelde verzameling testgevallen, welke tijdig voor gebruiksklare oplevering aan leverancier ter beschikking zullen worden gesteld.

8.Indien bij het uitvoeren van de acceptatietest blijkt dat in de programmatuur voorkomende gebreken de voortgang van de acceptatietest belemmeren, zal opdrachtgever de leverancier hierover schriftelijk en gedetailleerd informeren in welk geval de testperiode van 30 dagen onderbroken wordt totdat de leverancier de gebreken heeft hersteld.

9.Indien bij het uitvoeren van de acceptatietest blijkt dat de programmatuur gebreken vertoont en niet aan de schriftelijk vastgelegde specificaties voldoet, zal opdrachtgever de leverancier onmiddellijk na afloop van de testperiode in een schriftelijk en gedetailleerd acceptatieverslag over de gebreken informeren. De leverancier zal in dat geval de gemelde gebreken binnen een redelijke termijn herstellen. Het herstel geschiedt gratis indien de programmatuur voor een vaste prijs is ontwikkeld.

10.De programmatuur wordt geacht te zijn aanvaard na gebruiksklare oplevering. Indien een acceptatietest is afgesproken, wordt de programmatuur geacht te zijn aanvaard na acceptatie door opdrachtgever, of 14 dagen na gebruiksklare oplevering indien de opdrachtgever de leverancier niet schriftelijk over de gebreken heeft geïnformeerd overeenkomstig het bepaalde in artikel 9, of na herstel van de gemelde gebreken.

11.Gedurende een periode van drie maanden na aanvaarding zal de leverancier naar beste vermogen eventuele gebreken herstellen indien de programmatuur niet aan de schriftelijk vastgelegde specificaties voldoet. De leverancier garandeert niet dat de programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle gebreken zullen worden verbeterd. Uitsluitend indien de programmatuur voor een vaste prijs is ontwikkeld, zal dergelijk herstel gratis worden uitgevoerd, tenzij er sprake is van gebruiksfouten van de opdrachtgever of van andere niet aan de leverancier toe te rekenen oorzaken of indien de gebreken bij het uitvoeren van de acceptatietest hadden kunnen worden vastgesteld. Herstel van eventueel verloren gegane gegevens valt niet onder de garantie. De garantie is niet van toepassing indien de programmatuur door anderen dan de leverancier is gewijzigd.